Customer Service Agent for Travel & Hospitality (Immediate Start in Bali)
Bergabunglah dengan Talent Outsourcing Channel Solutions, penyedia layanan outsourcing customer service terkemuka untuk industri perjalanan dan akomodasi, dan menjadi bagian dari tim dinamis yang membentuk pengalaman tamu yang luar biasa. Kami mencari seorang Customer Service Agent yang bersemangat untuk bergabung di Bali.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan, menggunakan sistem CRM seperti Zoho dan Salesforce. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan berbagai tamu, memastikan mereka merasa dihargai dan mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri yang terus berkembang.
Bersiaplah untuk memulai segera dan menjadi bagian dari tim yang membuat perbedaan di Bali.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara efektif melalui telepon, email, dan chat.
- Memastikan semua pertanyaan pelanggan dijawab dengan tepat dan ramah.
- Menggunakan sistem CRM seperti Zoho dan Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Membantu dalam memproses reservasi dan pembatalan dengan cepat dan efisien.
- Menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang paket perjalanan dan layanan akomodasi.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menjaga standar layanan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan ditangani dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Agent di industri perjalanan dan akomodasi.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Pengetahuan dasar tentang sistem CRM seperti Zoho dan Salesforce adalah plus.
- Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sikap positif dan orientasi pelayanan yang kuat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang