Group Leader - Inbound Hotel Operations (HTL)
Bergabunglah dengan Trip.com Group sebagai Group Leader - Inbound Hotel Operations (HTL) di Bali. Sebagai pemimpin di divisi Inbound Hotel Operations, Anda akan memimpin tim profesional yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman menginap yang luar biasa bagi tamu dari seluruh dunia. Di Trip.com Group, kami berkomitmen untuk menjadi pemimpin global dalam industri layanan perjalanan, dan kami mencari seseorang yang dapat memimpin tim kami dengan visi dan dedikasi yang tinggi.
Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim Anda untuk mengelola operasional hotel dengan efisien dan efektif. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk memantau ketersediaan kamar, memproses pemesanan, dan memastikan bahwa setiap tamu mendapatkan layanan yang berkualitas. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri perhotelan dan pemahaman mendalam tentang sistem pemesanan online, Anda akan menjadi jembatan antara tim operasional dan tim pemasaran kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memimpin tim operasional hotel untuk memastikan operasional berjalan lancar dan efisien.
- Memantau ketersediaan kamar dan mengelola pemesanan secara real-time menggunakan sistem pemesanan online seperti OTA (Online Travel Agency) dan GDS (Global Distribution System).
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi operasional untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
- Memastikan kepatuhan terhadap standar operasional dan regulasi perhotelan yang berlaku.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pemasok, agen perjalanan, dan mitra bisnis lainnya.
- Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional secara proaktif.
- Memastikan bahwa semua layanan dan fasilitas hotel disediakan dengan standar kualitas tinggi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen Hotel, Bisnis Perhotelan, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam perhotelan, dengan setidaknya 2 tahun sebagai pemimpin tim operasional.
- Pemahaman mendalam tentang sistem pemesanan online dan OTA.
- Pemahaman tentang GDS dan sistem pemesanan global.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai perangkat lunak operasional hotel seperti PMS (Property Management System) dan CRS (Channel Reservation System).
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memimpin tim dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
- Sertifikasi dalam manajemen hotel atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang